Sınırsız servis durumu ekleme, teknik servis programlarında verimliliği artıran ve müşteri memnuniyetini yükselten en kritik özelliklerden biridir. Onarım süreçlerini yönetirken “bu cihaz hangi aşamada?”, “parça bekleniyor mu?”, “onarıma başlandı mı?” gibi sorularla zaman kaybediyorsanız, doğru çözümdesiniz. Linex Soft teknik servis otomasyonu sayesinde servis durumlarını dilediğiniz gibi oluşturabilir, her kaydı detaylandırarak hem kendi ekibinizin hem de müşterilerinizin işini kolaylaştırabilirsiniz.
Müşteri bilgilerinizi kaybetmeyin!
Teknik servis süreçlerinizi dijitalleştirin, müşteri verilerinizi güvenle saklayın ve iş akışınızı hızlandırın.
Hemen 30 Gün Ücretsiz DeneyinTeknik servis süreçlerinde net bir durum takibi yapılmadığında:
Müşteriler cihazlarının hangi aşamada olduğunu öğrenmek için sürekli arar.
Servis ekibi kayıtları manuel takip etmek zorunda kalır.
İş akışı karmaşıklaşır, zaman ve emek kaybı yaşanır.
Sınırsız servis durumu ekleme özelliği, tüm bu sorunları ortadan kaldırır. Artık onarım sürecindeki her aşamayı tanımlayabilir ve tek bakışta görebilirsiniz.
“Yeni kayıt”, “inceleniyor”, “onay bekliyor”, “parça bekleniyor”, “onarıma başlandı”, “teslime hazır” gibi aşamaları kendi ihtiyaçlarınıza göre tanımlayabilirsiniz.
Renk ataması yaparak hızlı görünüm ekranında hangi servisin hangi durumda olduğunu tek bakışta görebilirsiniz. Bu, hem yönetim ekibine hem de teknik personele ciddi zaman kazandırır.
Servis durumu takibi sayesinde müşteriler sürekli bilgi istemek zorunda kalmaz. Her kaydın hangi aşamada olduğunu görebildiğiniz için hızlı ve doğru bilgi verebilirsiniz.
Kaç müşteriniz olursa olsun ya da süreçleriniz ne kadar karmaşık olursa olsun, sınırsız servis durumu ekleme özelliği ile operasyonlarınızı düzenli tutabilirsiniz.
Teknik servis süreçleri her işletmede farklıdır. Linex Soft’un sunduğu esnek yapı sayesinde:
Kendi operasyon adımlarınızı sınırsız şekilde oluşturabilirsiniz.
Renklerle görsel bir akış sağlayabilir, acil durumları kolayca fark edebilirsiniz.
İster elektronik, ister beyaz eşya, ister otomotiv ya da bilgisayar servisi olsun, süreçleri tamamen size uygun hale getirebilirsiniz.
Servis operasyonlarında ekibin yaptığı en büyük hata, “herkesin süreci kafasından takip etmesi”dir. Bu durum:
Karışıklığa,
Tekrar aramalara,
Ve çoğu zaman müşteri kaybına yol açar.
Linex Soft teknik servis programı, servis durumu ekleme özelliği ile ekibin aynı ekrandan, aynı bilgiyi görmesini sağlar. Böylece ekip içindeki iletişim hızlanır, iş yükü azalır.
Linex Soft, yalnızca servis durumu takibi değil;
Müşteri yönetimi,
Hızlı servis kaydı,
Mail bildirimleri,
Marka, model ve ürün kategorisi oluşturma,
Bulut tabanlı erişim,
Anlık raporlama
gibi birçok özelliği de tek panelde sunar. Tüm bu özellikler sayesinde teknik servis süreçlerinizi tamamen dijitalleştirir ve manuel iş yükünden kurtulursunuz.
